Condicions generals de la reserva
INTRODUCCIÓ
Les presents condicions generals s’apliquen a les reserves tramitades mitjançant el web www.hotelcostaazul.es (en endavant la “Web”). Les reserves formalitzades constitueixen un contracte entre Vostè (en endavant el Client) i l’empresa les dades fiscals de la qual s’indiquen a continuació (en endavant L’HOTEL):
HOTEL COSTA AZUL, S.A., amb domicili social a Avenida Gabriel Roca, nº 7, 07014 Palma (Illes Balears), Espanya i CIF: A-070112116.
Es posa a disposició dels Clients els següents canals per dirigir les seves peticions, qüestions o reclamacions:
– Formulari de contacte del web
– info@hotelcostaazul.es
– Atenció al client: + 34 971 731 940
La plataforma de reserva d’allotjament associada a aquest web és subministrada per l’entitat MIRAI ESPAÑA, S.L. (https://es.mirai.com/), amb domicili social al carrer Fuencarral, 6, 4t, Madrid.
La sol·licitud i la tramitació de reserves en aquest web, suposen l’acceptació plena i incondicional de la Nota legal i Política de Privacitat del web juntament amb les presents condicions generals de contractació, en la seva última versió, sense perjudici de les condicions particulars de les reserves que es disposin en el procés. Per això, aconsellem que procediu a la lectura d’aquestes condicions, abans de sol·licitar o formalitzar la vostra reserva i cada vegada que accediu a la nostra pàgina web, ja que ens reservem el dret de canviar, modificar, afegir o eliminar en qualsevol moment part d’aquestes condicions generals.
REGULACIÓ JURÍDICA
Les presents condicions generals estan subjectes al que disposa la Llei 7/1998, de 13 d’abril sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, així com tota la normativa turística que resulti d’aplicació i, subsidiàriament, el Codi Civil i el Codi de Comerç.
CLAUSULAT
La formalització de reserves a través del web està subjecta a les següents clàusules:
1. Manifestacions: El Client manifesta:
a) Ser major d’edat i disposar de plena capacitat per formalitzar la reserva, manifestant que entén i comprèn la totalitat de les condicions que es troben al web.
b) Que les dades subministrades quan formalitza la reserva són vertaderes i completes.
c) Que confirma la reserva sol·licitada i especialment les habitacions i serveis seleccionats, les dates indicades i el nombre de persones.
d) Que en cas de reservar per a un grup, està autoritzat per emplenar el formulari en nom i per compte de tots els viatgers.
2. Accés al web: L’accés a aquesta pàgina web és responsabilitat del Client.
3. Reserva:
3.1. En la reserva s’inclouen els serveis detallats segons les condicions de la tarifa estipulades a la pàgina des de la qual se sol·licita o formalitza l’esmentada reserva. Aquestes condicions particulars juntament amb les presents condicions generals hauran de ser acceptades per voste abans de formalitzar la reserva.
3.2. El contracte podrà vàlidament formalitzar-se en castellà i en els altres idiomes disponibles al web. En cas de discrepància entre les versions traduïdes de les presents condicions, prevaldrà la versió castellana.
3.2. El Client accepta que l’HOTEL no assumeix cap obligació ni responsabilitat respecte d’aquells serveis que no presti directament i en particular respecte a la falta de veracitat, al caràcter incomplet, a la falta d’actualització i/o a la imprecisió de les dades o informacions sobre ofertes, preus, característiques i qualsevol altra dada i informació rellevant sobre productes o serveis de proveïdors externs que s’anunciïn o poguessin reservar mitjançant el web. Així mateix, l’HOTEL queda exonerat de qualsevol responsabilitat derivada de l’incompliment o compliment defectuós per tals proveïdors de les obligacions derivades de les seves obligacions contractuals o de la normativa en vigor.
3.3. Reserves on-line: El procés de formalització de les reserves online segueix els següents passos:
1. Disponibilitat: Cerca de dates i selecció del tipus d’habitació i nombre de persones.
2. Recollida de dades personals i acceptació de les condicions generals.
3. Sol·licitud de dades de targeta i pagament amb càrrec a targeta via passarel·la TPV.
4. Confirmació de la reserva i pagament, error o cancel·lació del pagament.
Una vegada efectuada la seva reserva, el Client rebrà per correu electrònic a l’adreça de contacte proporcionada juntament amb les condicions de contractació que ja li han estat proporcionades en el tràmit de reserva una “Confirmació de Reserva amb el número de localitzador”. Llevat que es disposi una altra cosa en les condicions de la tarifa, la reserva no es considera ferma mentre no es dugui a terme el pagament del preu o del dipòsit estipulat.
3.4. Reserves sota petició (reserves on request): Per als serveis que només puguin reservar-se sota petició, llevat que es disposi una altra cosa en les condicions de la tarifa, la mera sol·licitud de disponibilitat no suposarà la contractació de la reserva, quedant aquesta subjecta al compliment dels requisits senyalats a la pàgina des de la qual es formula la seva petició, així com a la seva efectiva confirmació per part de l’HOTEL.
3.5. En cada pas de la reserva, els eventuals errors en la introducció de les dades podran corregir-se utilitzant el botó “enrere” del seu navegador. Així mateix, en la Confirmació de Reserva es recapitularan les dades de la reserva. En cas de detectar eventuals errors, haurà de posar-se en contacte amb l’HOTEL de forma immediata.
4. Preu i pagament:
4.1. Les condicions, el preu de l’estada projectada i/o dels serveis sol·licitats, així com els mètodes de pagament acceptats, són els que es determinen expressament en les condicions de la tarifa incloses a la pàgina en la qual voste sol·licita o fa la reserva.
4.2. Llevat d’indicació específica en sentit contrari, els preus que s’indiquen al web són Preus Venda al Públic, IVA inclòs.
4.3. La transacció s’efectuarà en EUROS, sigui quin sigui l’origen del Client.
4.4. El Client autoritza expressament l’HOTEL per realitzar els càrrecs previstos en les condicions de la tarifa, per exemple, per fer front a possibles penalitzacions per cancel·lació tardana o no presentació, acceptant que les dades del mitjà de pagament que hagi proporcionat siguin utilitzades per dur a terme els corresponents cobraments.
4.5. Les promocions i ofertes només seran vàlides durant el temps que romanguin accessibles als destinataris del servei.
5. Modificació o cancel·lació de les reserves:
5.1. La modificació o la cancel·lació de les reserves confirmades se subjectaran a les condicions particulars previstes en les condicions de la tarifa. Qualsevol modificació o cancel·lació haurà de ser sol·licitada a l’HOTEL a l’adreça de correu electrònic disponible al web o en la Confirmació de Reserva.
5.2. La modificació de la reserva està subjecta a disponibilitat a l’hotel.
5.2. Les despeses bancàries generades per cancel·lacions de reserves aniran a càrrec del client. En tot cas es remetrà la corresponent factura a l’adreça manifestada pel client al moment d’efectuar la reserva.
6. Dret de desistiment: Als efectes del que preveu l’article 97.1.i) RDL 1/2007, se us informa que, atenent al que disposa l’article 103 l) de l’esmentat Reial Decret Llei, no us assisteix el dret de desistiment.
7. Nul·litat de les clàusules: Si una o diverses de les clàusules incloses en aquestes condicions generals, fos declarada total o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta afectarà només a l’esmentada disposició o a aquella part que hagi estat així declarada, subsistint les condicions generals en tota la resta, tenint tal disposició, o la part de la mateixa afectada, per no posada.
8. Acceptació: La sol·licitud i la formalització de la reserva impliquen necessàriament que totes i cadascuna de les presents condicions generals, considerades com a part integrant de la reserva i completada amb les condicions de la tarifa i la legislació específica aplicable, són expressament acceptades per voste. Les presents condicions, les condicions particulars de la tarifa i la confirmació o sol·licitud de reserva, expressen la integralitat de les obligacions entre les parts.
9. Llei aplicable i fur competent: El present contracte, es regirà per la llei espanyola amb exclusió de les seves regles de conflicte de llei. Sense perjudici dels drets reconeguts als consumidors en matèria de competència jurisdiccional pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de la utilització del web o dels serveis vinculats a la mateixa se sotmetrà a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals competents atenent al domicili de l’HOTEL, renunciant expressament el Client al seu fur propi si el tingués.
Versió 2.0 – desembre 2020
Les presents condicions generals s’apliquen a les reserves tramitades mitjançant el web www.hotelcostaazul.es (en endavant la “Web”). Les reserves formalitzades constitueixen un contracte entre Vostè (en endavant el Client) i l’empresa les dades fiscals de la qual s’indiquen a continuació (en endavant L’HOTEL):
HOTEL COSTA AZUL, S.A., amb domicili social a Avenida Gabriel Roca, nº 7, 07014 Palma (Illes Balears), Espanya i CIF: A-070112116.
Es posa a disposició dels Clients els següents canals per dirigir les seves peticions, qüestions o reclamacions:
– Formulari de contacte del web
– info@hotelcostaazul.es
– Atenció al client: + 34 971 731 940
La plataforma de reserva d’allotjament associada a aquest web és subministrada per l’entitat MIRAI ESPAÑA, S.L. (https://es.mirai.com/), amb domicili social al carrer Fuencarral, 6, 4t, Madrid.
La sol·licitud i la tramitació de reserves en aquest web, suposen l’acceptació plena i incondicional de la Nota legal i Política de Privacitat del web juntament amb les presents condicions generals de contractació, en la seva última versió, sense perjudici de les condicions particulars de les reserves que es disposin en el procés. Per això, aconsellem que procediu a la lectura d’aquestes condicions, abans de sol·licitar o formalitzar la vostra reserva i cada vegada que accediu a la nostra pàgina web, ja que ens reservem el dret de canviar, modificar, afegir o eliminar en qualsevol moment part d’aquestes condicions generals.
REGULACIÓ JURÍDICA
Les presents condicions generals estan subjectes al que disposa la Llei 7/1998, de 13 d’abril sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, així com tota la normativa turística que resulti d’aplicació i, subsidiàriament, el Codi Civil i el Codi de Comerç.
CLAUSULAT
La formalització de reserves a través del web està subjecta a les següents clàusules:
1. Manifestacions: El Client manifesta:
a) Ser major d’edat i disposar de plena capacitat per formalitzar la reserva, manifestant que entén i comprèn la totalitat de les condicions que es troben al web.
b) Que les dades subministrades quan formalitza la reserva són vertaderes i completes.
c) Que confirma la reserva sol·licitada i especialment les habitacions i serveis seleccionats, les dates indicades i el nombre de persones.
d) Que en cas de reservar per a un grup, està autoritzat per emplenar el formulari en nom i per compte de tots els viatgers.
2. Accés al web: L’accés a aquesta pàgina web és responsabilitat del Client.
3. Reserva:
3.1. En la reserva s’inclouen els serveis detallats segons les condicions de la tarifa estipulades a la pàgina des de la qual se sol·licita o formalitza l’esmentada reserva. Aquestes condicions particulars juntament amb les presents condicions generals hauran de ser acceptades per voste abans de formalitzar la reserva.
3.2. El contracte podrà vàlidament formalitzar-se en castellà i en els altres idiomes disponibles al web. En cas de discrepància entre les versions traduïdes de les presents condicions, prevaldrà la versió castellana.
3.2. El Client accepta que l’HOTEL no assumeix cap obligació ni responsabilitat respecte d’aquells serveis que no presti directament i en particular respecte a la falta de veracitat, al caràcter incomplet, a la falta d’actualització i/o a la imprecisió de les dades o informacions sobre ofertes, preus, característiques i qualsevol altra dada i informació rellevant sobre productes o serveis de proveïdors externs que s’anunciïn o poguessin reservar mitjançant el web. Així mateix, l’HOTEL queda exonerat de qualsevol responsabilitat derivada de l’incompliment o compliment defectuós per tals proveïdors de les obligacions derivades de les seves obligacions contractuals o de la normativa en vigor.
3.3. Reserves on-line: El procés de formalització de les reserves online segueix els següents passos:
1. Disponibilitat: Cerca de dates i selecció del tipus d’habitació i nombre de persones.
2. Recollida de dades personals i acceptació de les condicions generals.
3. Sol·licitud de dades de targeta i pagament amb càrrec a targeta via passarel·la TPV.
4. Confirmació de la reserva i pagament, error o cancel·lació del pagament.
Una vegada efectuada la seva reserva, el Client rebrà per correu electrònic a l’adreça de contacte proporcionada juntament amb les condicions de contractació que ja li han estat proporcionades en el tràmit de reserva una “Confirmació de Reserva amb el número de localitzador”. Llevat que es disposi una altra cosa en les condicions de la tarifa, la reserva no es considera ferma mentre no es dugui a terme el pagament del preu o del dipòsit estipulat.
3.4. Reserves sota petició (reserves on request): Per als serveis que només puguin reservar-se sota petició, llevat que es disposi una altra cosa en les condicions de la tarifa, la mera sol·licitud de disponibilitat no suposarà la contractació de la reserva, quedant aquesta subjecta al compliment dels requisits senyalats a la pàgina des de la qual es formula la seva petició, així com a la seva efectiva confirmació per part de l’HOTEL.
3.5. En cada pas de la reserva, els eventuals errors en la introducció de les dades podran corregir-se utilitzant el botó “enrere” del seu navegador. Així mateix, en la Confirmació de Reserva es recapitularan les dades de la reserva. En cas de detectar eventuals errors, haurà de posar-se en contacte amb l’HOTEL de forma immediata.
4. Preu i pagament:
4.1. Les condicions, el preu de l’estada projectada i/o dels serveis sol·licitats, així com els mètodes de pagament acceptats, són els que es determinen expressament en les condicions de la tarifa incloses a la pàgina en la qual voste sol·licita o fa la reserva.
4.2. Llevat d’indicació específica en sentit contrari, els preus que s’indiquen al web són Preus Venda al Públic, IVA inclòs.
4.3. La transacció s’efectuarà en EUROS, sigui quin sigui l’origen del Client.
4.4. El Client autoritza expressament l’HOTEL per realitzar els càrrecs previstos en les condicions de la tarifa, per exemple, per fer front a possibles penalitzacions per cancel·lació tardana o no presentació, acceptant que les dades del mitjà de pagament que hagi proporcionat siguin utilitzades per dur a terme els corresponents cobraments.
4.5. Les promocions i ofertes només seran vàlides durant el temps que romanguin accessibles als destinataris del servei.
5. Modificació o cancel·lació de les reserves:
5.1. La modificació o la cancel·lació de les reserves confirmades se subjectaran a les condicions particulars previstes en les condicions de la tarifa. Qualsevol modificació o cancel·lació haurà de ser sol·licitada a l’HOTEL a l’adreça de correu electrònic disponible al web o en la Confirmació de Reserva.
5.2. La modificació de la reserva està subjecta a disponibilitat a l’hotel.
5.2. Les despeses bancàries generades per cancel·lacions de reserves aniran a càrrec del client. En tot cas es remetrà la corresponent factura a l’adreça manifestada pel client al moment d’efectuar la reserva.
6. Dret de desistiment: Als efectes del que preveu l’article 97.1.i) RDL 1/2007, se us informa que, atenent al que disposa l’article 103 l) de l’esmentat Reial Decret Llei, no us assisteix el dret de desistiment.
7. Nul·litat de les clàusules: Si una o diverses de les clàusules incloses en aquestes condicions generals, fos declarada total o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta afectarà només a l’esmentada disposició o a aquella part que hagi estat així declarada, subsistint les condicions generals en tota la resta, tenint tal disposició, o la part de la mateixa afectada, per no posada.
8. Acceptació: La sol·licitud i la formalització de la reserva impliquen necessàriament que totes i cadascuna de les presents condicions generals, considerades com a part integrant de la reserva i completada amb les condicions de la tarifa i la legislació específica aplicable, són expressament acceptades per voste. Les presents condicions, les condicions particulars de la tarifa i la confirmació o sol·licitud de reserva, expressen la integralitat de les obligacions entre les parts.
9. Llei aplicable i fur competent: El present contracte, es regirà per la llei espanyola amb exclusió de les seves regles de conflicte de llei. Sense perjudici dels drets reconeguts als consumidors en matèria de competència jurisdiccional pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de la utilització del web o dels serveis vinculats a la mateixa se sotmetrà a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals competents atenent al domicili de l’HOTEL, renunciant expressament el Client al seu fur propi si el tingués.
Versió 2.0 – desembre 2020