Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité s’applique au site web www.hotelcostaazul.es
Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et les droits qui vous sont reconnus par la réglementation en vigueur en la matière.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment pour des raisons commerciales, ainsi que pour nous conformer à d’éventuels changements législatifs ou jurisprudentiels. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.
Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont exactes et véridiques et vous vous engagez à nous communiquer toute modification de celles-ci. En cas de fourniture de données personnelles de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de cette politique.
De manière générale, les champs de nos formulaires signalés comme obligatoires devront obligatoirement être remplis pour pouvoir traiter vos demandes.
Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web est Hotel Costa Azul, S.A. (ci-après, l’HÔTEL), dont le siège est situé Avenida Gabriel Roca, nº 7, 07014 Palma de Majorque (Îles Baléares) ; E-mail : info@hotelcostaazul.es ; Tél. : + 34 971 731 940
Dans quel but traiterons-nous vos données et sur quelle base juridique ?
Gestion des réservations et prestation des services demandés. Les données fournies dans vos demandes de réservation ou de services seront traitées pour la gestion desdites réservations et la prestation des services demandés. Les catégories de données que nous traitons à ces fins sont les suivantes :
• Données d’identification (nom, prénom et carte d’identité/passeport) et de contact (adresse, e-mail et téléphone) du titulaire de la réservation ;
• Données de la réservation elle-même (dates du séjour, nombre et âge des clients et services inclus dans la réservation).
• Données économiques et de transactions.
Les données économiques et de transactions de biens et de services seront traitées à des fins de gestion comptable et administrative et pour le respect de nos obligations légales en matière comptable et fiscale.
Le traitement de ces données est nécessaire à la prestation des services demandés, à l’exécution du contrat d’hébergement ou à l’application de mesures précontractuelles à votre demande.
Gestion de la relation avec les clients et les utilisateurs : Nous traitons les données que nos clients et utilisateurs fournissent via le formulaire du site web pour répondre à leurs demandes et questions.
Ces traitements sont nécessaires à l’application de mesures précontractuelles à la demande des personnes concernées.
Fins statistiques et de gestion de la qualité : Afin d’évaluer et de gérer la qualité du site web et de nos services, nous collectons des données relatives aux plaintes ou suggestions via des questionnaires de satisfaction ou le formulaire de contact du site web et nous réalisons des statistiques à partir des données de navigation sur le site web, par ex. adresse IP, journaux web, pages visitées ou actions effectuées sur le site Web (+ d’infos dans notre politique de cookies).
Ces traitements sont basés sur notre Intérêt légitime à évaluer et gérer la qualité de nos services et produits. Pour la pondération de cet intérêt par rapport à vos droits et libertés, il a été déterminé que le traitement avait un impact limité sur la vie privée des personnes concernées, car il correspondait à leurs attentes raisonnables et ne présentait pas de menaces significatives car il s’effectuait sur des données incluses dans des communications effectuées à la demande des personnes concernées ou avec leur consentement concernant les mesures réalisées avec l’utilisation de cookies.
Envoi de communications commerciales et gestion des listes de diffusion : Nous traitons les données d’identification et de contact fournies par nos clients et les personnes qui s’inscrivent sur nos listes de diffusion pour leur envoyer des communications relatives aux activités, produits et services touristiques de l’HÔTEL.
Ce traitement est basé sur le consentement donné. Le fait de ne pas donner ou de retirer votre consentement ne conditionne pas l’accès au site Web ou la fourniture des services demandés.
À tout moment, vous pouvez demander votre retrait des traitements à des fins commerciales en activant le mécanisme prévu à cet effet dans nos communications ou en envoyant un e-mail à : info@hotelcostaazul.es
Combien de temps conserverons-nous vos données ?
De manière générale, nous conservons vos données pendant la durée de la relation que vous entretenez avec nous et, dans tous les cas, pendant les délais prévus par les dispositions légales applicables, par exemple en matière comptable et fiscale, et pendant le temps nécessaire pour répondre aux éventuelles responsabilités découlant du traitement. Nous supprimerons vos données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations liées à la navigation seront supprimées une fois la connexion web terminée et les statistiques réalisées. Les données traitées à des fins commerciales resteront valables tant que vous n’en demanderez pas la suppression.
À qui pouvons-nous communiquer vos données ?
Vos données ne seront communiquées à des tiers que par obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle communication.
Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, d’y accéder. Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées lorsqu’elles sont inexactes ou que les données incomplètes soient complétées, ainsi que demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons les données concernées que pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations ou en vue de la protection des droits d’autres personnes. Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données sauf pour des raisons légitimes impérieuses qui prévalent sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations. De même, et sous certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données afin qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
Vous pouvez révoquer le consentement que vous auriez donné pour certaines finalités, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait, et introduire une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données.
Pour exercer vos droits, vous devrez nous envoyer une demande accompagnée d’une copie de votre document national d’identité ou d’un autre document valide qui vous identifie par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées dans la section Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur vos droits et comment les exercer sur la page de l’Agence Espagnole de Protection des Données à l’adresse www.agpd.es
Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et les droits qui vous sont reconnus par la réglementation en vigueur en la matière.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment pour des raisons commerciales, ainsi que pour nous conformer à d’éventuels changements législatifs ou jurisprudentiels. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.
Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont exactes et véridiques et vous vous engagez à nous communiquer toute modification de celles-ci. En cas de fourniture de données personnelles de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de cette politique.
De manière générale, les champs de nos formulaires signalés comme obligatoires devront obligatoirement être remplis pour pouvoir traiter vos demandes.
Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web est Hotel Costa Azul, S.A. (ci-après, l’HÔTEL), dont le siège est situé Avenida Gabriel Roca, nº 7, 07014 Palma de Majorque (Îles Baléares) ; E-mail : info@hotelcostaazul.es ; Tél. : + 34 971 731 940
Dans quel but traiterons-nous vos données et sur quelle base juridique ?
Gestion des réservations et prestation des services demandés. Les données fournies dans vos demandes de réservation ou de services seront traitées pour la gestion desdites réservations et la prestation des services demandés. Les catégories de données que nous traitons à ces fins sont les suivantes :
• Données d’identification (nom, prénom et carte d’identité/passeport) et de contact (adresse, e-mail et téléphone) du titulaire de la réservation ;
• Données de la réservation elle-même (dates du séjour, nombre et âge des clients et services inclus dans la réservation).
• Données économiques et de transactions.
Les données économiques et de transactions de biens et de services seront traitées à des fins de gestion comptable et administrative et pour le respect de nos obligations légales en matière comptable et fiscale.
Le traitement de ces données est nécessaire à la prestation des services demandés, à l’exécution du contrat d’hébergement ou à l’application de mesures précontractuelles à votre demande.
Gestion de la relation avec les clients et les utilisateurs : Nous traitons les données que nos clients et utilisateurs fournissent via le formulaire du site web pour répondre à leurs demandes et questions.
Ces traitements sont nécessaires à l’application de mesures précontractuelles à la demande des personnes concernées.
Fins statistiques et de gestion de la qualité : Afin d’évaluer et de gérer la qualité du site web et de nos services, nous collectons des données relatives aux plaintes ou suggestions via des questionnaires de satisfaction ou le formulaire de contact du site web et nous réalisons des statistiques à partir des données de navigation sur le site web, par ex. adresse IP, journaux web, pages visitées ou actions effectuées sur le site Web (+ d’infos dans notre politique de cookies).
Ces traitements sont basés sur notre Intérêt légitime à évaluer et gérer la qualité de nos services et produits. Pour la pondération de cet intérêt par rapport à vos droits et libertés, il a été déterminé que le traitement avait un impact limité sur la vie privée des personnes concernées, car il correspondait à leurs attentes raisonnables et ne présentait pas de menaces significatives car il s’effectuait sur des données incluses dans des communications effectuées à la demande des personnes concernées ou avec leur consentement concernant les mesures réalisées avec l’utilisation de cookies.
Envoi de communications commerciales et gestion des listes de diffusion : Nous traitons les données d’identification et de contact fournies par nos clients et les personnes qui s’inscrivent sur nos listes de diffusion pour leur envoyer des communications relatives aux activités, produits et services touristiques de l’HÔTEL.
Ce traitement est basé sur le consentement donné. Le fait de ne pas donner ou de retirer votre consentement ne conditionne pas l’accès au site Web ou la fourniture des services demandés.
À tout moment, vous pouvez demander votre retrait des traitements à des fins commerciales en activant le mécanisme prévu à cet effet dans nos communications ou en envoyant un e-mail à : info@hotelcostaazul.es
Combien de temps conserverons-nous vos données ?
De manière générale, nous conservons vos données pendant la durée de la relation que vous entretenez avec nous et, dans tous les cas, pendant les délais prévus par les dispositions légales applicables, par exemple en matière comptable et fiscale, et pendant le temps nécessaire pour répondre aux éventuelles responsabilités découlant du traitement. Nous supprimerons vos données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations liées à la navigation seront supprimées une fois la connexion web terminée et les statistiques réalisées. Les données traitées à des fins commerciales resteront valables tant que vous n’en demanderez pas la suppression.
À qui pouvons-nous communiquer vos données ?
Vos données ne seront communiquées à des tiers que par obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle communication.
Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, d’y accéder. Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées lorsqu’elles sont inexactes ou que les données incomplètes soient complétées, ainsi que demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons les données concernées que pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations ou en vue de la protection des droits d’autres personnes. Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données sauf pour des raisons légitimes impérieuses qui prévalent sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations. De même, et sous certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données afin qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
Vous pouvez révoquer le consentement que vous auriez donné pour certaines finalités, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait, et introduire une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données.
Pour exercer vos droits, vous devrez nous envoyer une demande accompagnée d’une copie de votre document national d’identité ou d’un autre document valide qui vous identifie par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées dans la section Qui est le responsable du traitement de vos données ?
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