Allgemeine Buchungsbedingungen
EINLEITUNG
Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen gelten für Reservierungen, die über die Website www.hotelcostaazul.es (im Folgenden die „Website“) abgewickelt werden. Formalisierte Reservierungen stellen einen Vertrag zwischen Ihnen (im Folgenden der Kunde) und dem Unternehmen dar, dessen Steuerdaten nachfolgend aufgeführt sind (im Folgenden DAS HOTEL):
HOTEL COSTA AZUL, S.A., mit Sitz in Avenida Gabriel Roca, Nr. 7, 07014 Palma (Balearen), Spanien und CIF: A-070112116.
Den Kunden stehen die folgenden Kanäle zur Verfügung, um ihre Anfragen, Fragen oder Beschwerden zu richten:
– Kontaktformular auf der Website
– info@hotelcostaazul.es
– Kundendienst: + 34 971 731 940
Die mit dieser Website verbundene Plattform für Unterkunftsreservierungen wird von der Firma MIRAI ESPAÑA, S.L. (https://es.mirai.com/) mit Sitz in calle Fuencarral, 6, 4º, Madrid, bereitgestellt.
Die Anfrage und Abwicklung von Reservierungen auf dieser Website setzen die vollständige und bedingungslose Annahme des rechtlichen Hinweises und der Datenschutzrichtlinie der Website zusammen mit diesen allgemeinen Vertragsbedingungen in ihrer neuesten Version voraus, unbeschadet der besonderen Bedingungen der Reservierungen, die im Prozess festgelegt werden. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Bedingungen zu lesen, bevor Sie Ihre Reservierung anfragen oder formalisieren und bei jedem Zugriff auf unsere Website, da wir uns das Recht vorbehalten, Teile dieser allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu löschen.
RECHTLICHE REGELUNG
Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über allgemeine Vertragsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt werden, des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr sowie allen anwendbaren Tourismusvorschriften und subsidiär dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Handelsgesetzbuch.
KLAUSELN
Die Formalisierung von Reservierungen über die Website unterliegt den folgenden Klauseln:
1. Erklärungen: Der Kunde erklärt:
a) Volljährig zu sein und über die volle Kapazität zur Formalisierung der Reservierung zu verfügen, wobei er erklärt, dass er alle Bedingungen auf der Website versteht und begreift.
b) Dass die bei der Formalisierung der Reservierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
c) Dass er die angefragte Reservierung und insbesondere die ausgewählten Zimmer und Leistungen, die angegebenen Daten und die Anzahl der Personen bestätigt.
d) Dass er im Falle einer Buchung für eine Gruppe berechtigt ist, das Formular im Namen und für Rechnung aller Reisenden auszufüllen.
2. Zugriff auf die Website: Der Zugriff auf diese Website liegt in der Verantwortung des Kunden.
3. Reservierung:
3.1. Die Reservierung umfasst die detaillierten Leistungen gemäß den Tarifbedingungen, die auf der Seite festgelegt sind, auf der diese Reservierung angefragt oder formalisiert wird. Diese besonderen Bedingungen müssen zusammen mit diesen allgemeinen Bedingungen von Ihnen akzeptiert werden, bevor Sie die Reservierung formalisieren.
3.2. Der Vertrag kann gültig in Spanisch und in den anderen auf der Website verfügbaren Sprachen formalisiert werden. Im Falle von Abweichungen zwischen den übersetzten Versionen dieser Bedingungen ist die spanische Version maßgebend.
3.2. Der Kunde akzeptiert, dass das HOTEL keine Verpflichtung oder Verantwortung für Leistungen übernimmt, die es nicht direkt erbringt, insbesondere in Bezug auf mangelnde Wahrhaftigkeit, Unvollständigkeit, fehlende Aktualisierung und/oder Ungenauigkeit von Daten oder Informationen über Angebote, Preise, Merkmale und sonstige relevante Daten und Informationen über Produkte oder Leistungen externer Anbieter, die über die Website beworben oder gebucht werden könnten. Ebenso wird das HOTEL von jeglicher Haftung befreit, die sich aus der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen oder geltender Vorschriften durch solche Anbieter ergibt.
3.3. Online-Reservierungen: Der Prozess der Formalisierung von Online-Reservierungen folgt diesen Schritten:
1. Verfügbarkeit: Suche nach Daten und Auswahl des Zimmertyps und der Personenanzahl.
2. Erfassung personenbezogener Daten und Annahme der allgemeinen Bedingungen.
3. Abfrage von Kartendaten und Zahlung per Karte über das POS-Gateway.
4. Bestätigung der Reservierung und Zahlung, Fehler oder Stornierung der Zahlung.
Sobald Ihre Reservierung erfolgt ist, erhält der Kunde per E-Mail an die angegebene Kontaktadresse zusammen mit den bereits im Reservierungsprozess bereitgestellten Vertragsbedingungen eine „Reservierungsbestätigung mit Buchungsnummer“. Sofern in den Tarifbedingungen nichts anderes festgelegt ist, gilt die Reservierung erst dann als verbindlich, wenn die Zahlung des Preises oder der vereinbarten Anzahlung erfolgt ist.
3.4. Reservierungen auf Anfrage (reservations on request): Bei Leistungen, die nur auf Anfrage gebucht werden können, stellt die bloße Verfügbarkeitsanfrage, sofern in den Tarifbedingungen nichts anderes festgelegt ist, keinen Abschluss der Reservierung dar. Diese unterliegt der Erfüllung der auf der Antragsseite angegebenen Anforderungen sowie der effektiven Bestätigung durch das HOTEL.
3.5. In jedem Schritt der Reservierung können eventuelle Fehler bei der Dateneingabe über die Schaltfläche „Zurück“ Ihres Browsers korrigiert werden. Ebenso werden die Reservierungsdaten in der Reservierungsbestätigung zusammengefasst. Falls Sie Fehler entdecken, müssen Sie sich umgehend mit dem HOTEL in Verbindung setzen.
4. Preis und Zahlung:
4.1. Die Bedingungen, der Preis des geplanten Aufenthalts und/oder der angeforderten Leistungen sowie die akzeptierten Zahlungsmethoden sind diejenigen, die ausdrücklich in den Tarifbedingungen auf der Seite festgelegt sind, auf der Sie die Reservierung anfragen oder vornehmen.
4.2. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die auf der Website angegebenen Preise Endpreise inklusive Mehrwertsteuer.
4.3. Die Transaktion erfolgt in EURO, unabhängig von der Herkunft des Kunden.
4.4. Der Kunde ermächtigt das HOTEL ausdrücklich, die in den Tarifbedingungen vorgesehenen Belastungen vorzunehmen, zum Beispiel zur Deckung möglicher Strafen bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen, und akzeptiert, dass die Daten des angegebenen Zahlungsmittels zur Durchführung der entsprechenden Einzüge verwendet werden.
4.5. Promotionen und Angebote sind nur so lange gültig, wie sie für die Empfänger des Dienstes zugänglich bleiben.
5. Änderung oder Stornierung von Reservierungen:
5.1. Die Änderung oder Stornierung bestatigter Reservierungen unterliegt den in den Tarifbedingungen vorgesehenen besonderen Bedingungen. Jede Änderung oder Stornierung muss beim HOTEL unter der auf der Website oder in der Reservierungsbestätigung verfügbaren E-Mail-Adresse angefragt werden.
5.2. Eine Änderung der Reservierung unterliegt der Verfügbarkeit im Hotel.
5.2. Bankgebühren, die durch Stornierungen von Reservierungen entstehen, gehen zu Lasten del Kunden. In jedem Fall wird die entsprechende Rechnung an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Reservierung angegebene Adresse gesandt.
6. Widerrufsrecht: Gemäß den Bestimmungen von Artikel 97.1.i) RDL 1/2007 werden Sie darüber informiert, dass Ihnen gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 l) des genannten Königlichen Gesetzesdekrets kein Widerrufsrecht zusteht.
7. Nichtigkeit der Klauseln: Sollten eine oder mehrere der in diesen allgemeinen Bedingungen enthaltenen Klauseln ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft dies nur die betreffende Bestimmung oder den Teil, der so erklärt wurde. Die allgemeinen Bedingungen bleiben im Übrigen bestehen, wobei die betreffende Bestimmung oder der betroffene Teil als nicht vorhanden gilt.
8. Annahme: Die Anfrage und Formalisierung der Reservierung implizieren notwendigerweise, dass jede einzelne dieser allgemeinen Bedingungen, die als integraler Bestandteil der Reservierung gelten und durch die Tarifbedingungen und die spezifisch geltende Gesetzgebung ergänzt werden, ausdrücklich von Ihnen akzeptiert wird. Die vorliegenden Bedingungen, die besonderen Tarifbedingungen und die Reservierungsbestatigung oder -anfrage drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen zwischen den Parteien aus.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Unbeschadet der den Verbrauchern in Fragen der gerichtlichen Zuständigkeit durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November anerkannten Rechte werden alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website oder der damit verbundenen Dienste ergeben könnten, der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte am Sitz des HOTELS unterworfen, wobei der Kunde ausdrücklich auf seinen eigenen Gerichtsstand verzichtet, falls er einen hätte.
Version 2.0 – Dezember 2020
Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen gelten für Reservierungen, die über die Website www.hotelcostaazul.es (im Folgenden die „Website“) abgewickelt werden. Formalisierte Reservierungen stellen einen Vertrag zwischen Ihnen (im Folgenden der Kunde) und dem Unternehmen dar, dessen Steuerdaten nachfolgend aufgeführt sind (im Folgenden DAS HOTEL):
HOTEL COSTA AZUL, S.A., mit Sitz in Avenida Gabriel Roca, Nr. 7, 07014 Palma (Balearen), Spanien und CIF: A-070112116.
Den Kunden stehen die folgenden Kanäle zur Verfügung, um ihre Anfragen, Fragen oder Beschwerden zu richten:
– Kontaktformular auf der Website
– info@hotelcostaazul.es
– Kundendienst: + 34 971 731 940
Die mit dieser Website verbundene Plattform für Unterkunftsreservierungen wird von der Firma MIRAI ESPAÑA, S.L. (https://es.mirai.com/) mit Sitz in calle Fuencarral, 6, 4º, Madrid, bereitgestellt.
Die Anfrage und Abwicklung von Reservierungen auf dieser Website setzen die vollständige und bedingungslose Annahme des rechtlichen Hinweises und der Datenschutzrichtlinie der Website zusammen mit diesen allgemeinen Vertragsbedingungen in ihrer neuesten Version voraus, unbeschadet der besonderen Bedingungen der Reservierungen, die im Prozess festgelegt werden. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Bedingungen zu lesen, bevor Sie Ihre Reservierung anfragen oder formalisieren und bei jedem Zugriff auf unsere Website, da wir uns das Recht vorbehalten, Teile dieser allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu löschen.
RECHTLICHE REGELUNG
Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über allgemeine Vertragsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt werden, des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr sowie allen anwendbaren Tourismusvorschriften und subsidiär dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Handelsgesetzbuch.
KLAUSELN
Die Formalisierung von Reservierungen über die Website unterliegt den folgenden Klauseln:
1. Erklärungen: Der Kunde erklärt:
a) Volljährig zu sein und über die volle Kapazität zur Formalisierung der Reservierung zu verfügen, wobei er erklärt, dass er alle Bedingungen auf der Website versteht und begreift.
b) Dass die bei der Formalisierung der Reservierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
c) Dass er die angefragte Reservierung und insbesondere die ausgewählten Zimmer und Leistungen, die angegebenen Daten und die Anzahl der Personen bestätigt.
d) Dass er im Falle einer Buchung für eine Gruppe berechtigt ist, das Formular im Namen und für Rechnung aller Reisenden auszufüllen.
2. Zugriff auf die Website: Der Zugriff auf diese Website liegt in der Verantwortung des Kunden.
3. Reservierung:
3.1. Die Reservierung umfasst die detaillierten Leistungen gemäß den Tarifbedingungen, die auf der Seite festgelegt sind, auf der diese Reservierung angefragt oder formalisiert wird. Diese besonderen Bedingungen müssen zusammen mit diesen allgemeinen Bedingungen von Ihnen akzeptiert werden, bevor Sie die Reservierung formalisieren.
3.2. Der Vertrag kann gültig in Spanisch und in den anderen auf der Website verfügbaren Sprachen formalisiert werden. Im Falle von Abweichungen zwischen den übersetzten Versionen dieser Bedingungen ist die spanische Version maßgebend.
3.2. Der Kunde akzeptiert, dass das HOTEL keine Verpflichtung oder Verantwortung für Leistungen übernimmt, die es nicht direkt erbringt, insbesondere in Bezug auf mangelnde Wahrhaftigkeit, Unvollständigkeit, fehlende Aktualisierung und/oder Ungenauigkeit von Daten oder Informationen über Angebote, Preise, Merkmale und sonstige relevante Daten und Informationen über Produkte oder Leistungen externer Anbieter, die über die Website beworben oder gebucht werden könnten. Ebenso wird das HOTEL von jeglicher Haftung befreit, die sich aus der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen oder geltender Vorschriften durch solche Anbieter ergibt.
3.3. Online-Reservierungen: Der Prozess der Formalisierung von Online-Reservierungen folgt diesen Schritten:
1. Verfügbarkeit: Suche nach Daten und Auswahl des Zimmertyps und der Personenanzahl.
2. Erfassung personenbezogener Daten und Annahme der allgemeinen Bedingungen.
3. Abfrage von Kartendaten und Zahlung per Karte über das POS-Gateway.
4. Bestätigung der Reservierung und Zahlung, Fehler oder Stornierung der Zahlung.
Sobald Ihre Reservierung erfolgt ist, erhält der Kunde per E-Mail an die angegebene Kontaktadresse zusammen mit den bereits im Reservierungsprozess bereitgestellten Vertragsbedingungen eine „Reservierungsbestätigung mit Buchungsnummer“. Sofern in den Tarifbedingungen nichts anderes festgelegt ist, gilt die Reservierung erst dann als verbindlich, wenn die Zahlung des Preises oder der vereinbarten Anzahlung erfolgt ist.
3.4. Reservierungen auf Anfrage (reservations on request): Bei Leistungen, die nur auf Anfrage gebucht werden können, stellt die bloße Verfügbarkeitsanfrage, sofern in den Tarifbedingungen nichts anderes festgelegt ist, keinen Abschluss der Reservierung dar. Diese unterliegt der Erfüllung der auf der Antragsseite angegebenen Anforderungen sowie der effektiven Bestätigung durch das HOTEL.
3.5. In jedem Schritt der Reservierung können eventuelle Fehler bei der Dateneingabe über die Schaltfläche „Zurück“ Ihres Browsers korrigiert werden. Ebenso werden die Reservierungsdaten in der Reservierungsbestätigung zusammengefasst. Falls Sie Fehler entdecken, müssen Sie sich umgehend mit dem HOTEL in Verbindung setzen.
4. Preis und Zahlung:
4.1. Die Bedingungen, der Preis des geplanten Aufenthalts und/oder der angeforderten Leistungen sowie die akzeptierten Zahlungsmethoden sind diejenigen, die ausdrücklich in den Tarifbedingungen auf der Seite festgelegt sind, auf der Sie die Reservierung anfragen oder vornehmen.
4.2. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die auf der Website angegebenen Preise Endpreise inklusive Mehrwertsteuer.
4.3. Die Transaktion erfolgt in EURO, unabhängig von der Herkunft des Kunden.
4.4. Der Kunde ermächtigt das HOTEL ausdrücklich, die in den Tarifbedingungen vorgesehenen Belastungen vorzunehmen, zum Beispiel zur Deckung möglicher Strafen bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen, und akzeptiert, dass die Daten des angegebenen Zahlungsmittels zur Durchführung der entsprechenden Einzüge verwendet werden.
4.5. Promotionen und Angebote sind nur so lange gültig, wie sie für die Empfänger des Dienstes zugänglich bleiben.
5. Änderung oder Stornierung von Reservierungen:
5.1. Die Änderung oder Stornierung bestatigter Reservierungen unterliegt den in den Tarifbedingungen vorgesehenen besonderen Bedingungen. Jede Änderung oder Stornierung muss beim HOTEL unter der auf der Website oder in der Reservierungsbestätigung verfügbaren E-Mail-Adresse angefragt werden.
5.2. Eine Änderung der Reservierung unterliegt der Verfügbarkeit im Hotel.
5.2. Bankgebühren, die durch Stornierungen von Reservierungen entstehen, gehen zu Lasten del Kunden. In jedem Fall wird die entsprechende Rechnung an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Reservierung angegebene Adresse gesandt.
6. Widerrufsrecht: Gemäß den Bestimmungen von Artikel 97.1.i) RDL 1/2007 werden Sie darüber informiert, dass Ihnen gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 l) des genannten Königlichen Gesetzesdekrets kein Widerrufsrecht zusteht.
7. Nichtigkeit der Klauseln: Sollten eine oder mehrere der in diesen allgemeinen Bedingungen enthaltenen Klauseln ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft dies nur die betreffende Bestimmung oder den Teil, der so erklärt wurde. Die allgemeinen Bedingungen bleiben im Übrigen bestehen, wobei die betreffende Bestimmung oder der betroffene Teil als nicht vorhanden gilt.
8. Annahme: Die Anfrage und Formalisierung der Reservierung implizieren notwendigerweise, dass jede einzelne dieser allgemeinen Bedingungen, die als integraler Bestandteil der Reservierung gelten und durch die Tarifbedingungen und die spezifisch geltende Gesetzgebung ergänzt werden, ausdrücklich von Ihnen akzeptiert wird. Die vorliegenden Bedingungen, die besonderen Tarifbedingungen und die Reservierungsbestatigung oder -anfrage drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen zwischen den Parteien aus.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Unbeschadet der den Verbrauchern in Fragen der gerichtlichen Zuständigkeit durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November anerkannten Rechte werden alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website oder der damit verbundenen Dienste ergeben könnten, der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte am Sitz des HOTELS unterworfen, wobei der Kunde ausdrücklich auf seinen eigenen Gerichtsstand verzichtet, falls er einen hätte.
Version 2.0 – Dezember 2020