Política de privacidad

1. TRATAMIENTO DE DATOS EN LA NAVEGACIÓN

De conformidad con la obligación prevista en el art. 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y comercio electrónico (LSSICE), se le informa de que HOTEL COSTA AZUL, S.A. sólo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de su web:

• a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. Se recoge igualmente el dato relativo al idioma escogido. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países, servidores e idioma hablado por las personas que visitan más a menudo nuestra web.
• b) La fecha y hora de acceso a nuestra web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
• c) La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.
• d) El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

En está Web se utilizan cookies. Una cookie es un fragmento de información de texto que las webs transfieren al disco duro de los equipos que se conectan a ellas. Utilizamos "cookies de sesión" para identificar al usuario y mantener su estado de identificación. Las "cookies de sesión" se borran automáticamente del disco duro cuando finaliza la sesión. También utilizamos cookies para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permitan analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestra web, con el fin de mejorarla. El usuario tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto. Sin embargo, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la web.

Si bien la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, atendiendo al Informe 327/2003 de la Agencia Española de Protección de Datos, se les informa a los visitantes y usuarios de la web de que los datos antes relacionados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal para las finalidades antes detalladas, pudiendo cualquier interesado ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, según más abajo se indica en el apartado "Derechos del Interesado".

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

2.1. INFORMACIóN SOBRE EL FICHERO.- De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se le informa de que los datos personales que se recogen en esta Web serán incorporados a ficheros cuya responsabilidad recae sobre HOTEL COSTA AZUL, S.A.

De manera general, se informa de que los campos de los distintos formularios de la web marcados por un asterisco, son obligatorios para la correcta tramitación de sus solicitudes.

2.2. FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS Y CESIONES PREVISTAS.-

2.2.1. Formulario de REGISTRO DE CLIENTES: Los datos personales que se recogen mediante este formulario, serán tratados para la tramitación de su solicitud de alta, así como para la administración de cuentas de usuarios, la gestión y el control de la relación con los mismos y el control de acceso a los contenidos reservados a los usuarios registrados. Asimismo, se le informa de que, pasados dos años sin actividad en su cuenta, se procederá automáticamente a la cancelación de la misma.

2.2.2. FORMULARIOS RESERVAS WEB / PETICIóN DE DISPONIBILIDAD: Los datos recabados mediante estos formularios, junto con los logs generados por el proceso (los cuales contienen datos tales como dirección IP, fecha, hora, idioma o circuito de navegación escogido), serán tratados para la tramitación de su solicitud, así como para el control y la gestión administrativa y económica de la relación con los clientes/solicitantes, la gestión de la calidad del servicio y para la atención a las reclamaciones.

Para las reservas que implican el pago de un deposito inicial para su tramitación, usted consiente que los datos personales necesarios para tal fin sean comunicados a las entidades bancarias encargadas de la tramitación del cobro de dicho deposito, sólo para esta finalidad.

En caso de que su reserva contenga servicios accesorios prestados por terceros proveedores o que la petición de disponibilidad que formule afecte a tal tipo de servicios, los datos personales necesarios para la tramitación de dicha reserva/petición de disponibilidad, serán comunicados a los correspondientes proveedores, sólo con esta finalidad.

2.2.3. FORMULARIO DE CONTACTO: Los datos que se proporcionan mediante el formulario de contacto serán tratados para la tramitación de su solicitud.

2.2.4. TRATAMIENTOS CON FINES COMERCIALES, FIDELIZACIóN Y PERFILES COMERCIALES.- En caso de así haberlo indicado en los distintos formularios que se hallan en la web, sus datos serán tratados para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre noticias, productos y promociones del Hotel Costa Azul, así como para fines de fidelización. Se informa de que se realizarán estudios estadísticos y de segmentación respecto a los clientes/usuarios que hayan consentido al tratamiento de sus datos con fines comerciales y de fidelización. En cualquier momento, usted podrá darse de baja de la lista de difusión o revocar su consentimiento para los fines antes señalados según más abajo se indica en el apartado "Derechos del Interesado".

2.3. DATOS DE TERCEROS.- En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, especialmente en los procesos de reserva, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad.

2.4. BLOG Y COMENTARIOS.- La utilización del blog y la publicación de comentarios en esta web, están reservados a los usuarios registrados. Se señala que toda la información que se encuentra en el blog y los comentarios se convertirá en información pública, por lo que los usuarios deben tener especial cautela cuando decida compartir su información personal.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del blog y de la funcionalidad de publicación de comentarios de la Web. En particular, pero no limitativamente, el usuario se compromete a no introducir datos y/o comentarios que:

• Incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y el orden público;
• Difundan contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
• Contengan contenidos que supongan una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial;
• Atenten contra la imagen de terceros;
• Introduzcan o difundan en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas;
• Utilicen las cuentas de correo electrónico o datos personales de otros usuarios y modifiquen o manipulen sus mensajes.
• Se prohíbe específicamente el uso del email para actividades de envío masivo de correo no solicitado (spam).

Hotel Costa Azul, S.A. se reserva el derecho a retirar o no publicar todos aquellos comentarios y aportaciones que incumplan con los extremos anteriormente indicados y especialmente los que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resulten adecuados.

Conforme al régimen previsto por el Art. 16.1 LSSICE, Hotel Costa Azul, S.A. no se hace responsable por la información almacenada a petición de los usuarios y en particular respecto a las opiniones expresadas, ni tampoco de la exactitud, calidad, fiabilidad y corrección de la información que los usuarios incorporen. No obstante lo anterior, las personas cuyos datos personales estén incluidos en comentarios o posts publicados en la web, podrán solicitar a Hotel Costa Azul, S.A., en cualquier momento, la cancelación de dichos datos, conforme a lo previsto por el Art. 16 LOPD.

2.5. MEDIDAS DE SEGURIDAD.- Los datos tratados por Hotel Costa Azul, S.A., se archivarán y custodiarán cumpliendo con las debidas medidas de seguridad.

2.6. VERACIDAD DE LOS DATOS.- El interesado manifiesta que los datos suministrados son correctos y veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos a Hotel Costa Azul, S.A.

El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Hotel Costa Azul, S.A. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

2.7. DERECHOS DEL INTERESADO.- Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito acompañado de un copia de su DNI y dirigido a HOTEL COSTA AZUL, S.A., Avenida Gabriel Roca, nº 7, 07014 Palma de Mallorca, Illes Balears, España, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@hotelcostaazul.es.

Los datos personales de los usuarios registrados podrán también ser actualizados o modificados mediante la sección "Mis Datos" accesible desde su cuenta en la web.